Steady — B2C-финтех-сервис: карты, вклады, кредиты, страхование, инвестиции. Продукт проводит клиента по всей линейке — от первой карты до инвестиций.
Роль: продуктовый дизайнер. Отвечала за визуальное направление, тексты и дизайн лендинга. Структуру и наполнение собирала вместе с проджект-менеджером на основе анализа бизнеса, выявления его сильных сторон продукта и бенчмаркинга конкурентов.
Посетители не задерживались на сайте и не доходили до целевого действия — заказа банковской карты. Не было четкого позиционирования и на сайте не было понятно, чем Steady отличается от других банков и для кого он. Без заявки клиент не попадал в воронку удержания: с карты начинается путь в сервисе — дальше пользователь скачивает приложение и пользуется остальными продуктами.
Задача: перестроить лендинг так, чтобы посетитель сразу считывал, кто Steady, для кого он и почему надёжен — и заказывал карту.
Разобрала 9 конкурентов и выписала, что у них работает, а что нет.
Ключевые выводы, которые легли в основу структуры:
Лидеры показывают весь спектр продуктов сразу на первом экране — пользователь понимает ассортимент без поиска
У успешных банков крупный и заметный блок заказа банковской карты
Приложение и статьи вынесены отдельными блоками
Позиционирование считывается с первого экрана и проходит сторитэллингом через весь сайт
Позиционирование Steady — надёжность: у сервиса есть гарантия от государства, и для нашей ЦА это ключевой аргумент. Провожу его через весь сайт — в визуале и в tone of voice.
На основе выводов бенчмаркинга собрала скелет лендинга вместе с проджект-менеджером. Логика страницы: сначала — преимущества и весь спектр продуктов, чтобы посетитель сразу понимал, что предлагает сервис, ничего не упустив.
Затем — призыв выпустить карту.
В конце — статьи и офисы на карте. Скелет стал основой для текстов и прототипа. Тексты писала под эту структуру в едином tone of voice.
Собрала мудборд и референсы, чтобы задать визуальное направление под позиционирование. Задача была уйти от «стартапного» образа и привлчь консервативную ЦА, которая выбирает надёжность. Стиль получился сдержанный, с акцентом на доверие и защиту.
Референсы для сайта
Если построить позиционирование сайта вокруг надёжности — госгарантии и страхования вкладов, — то это привлечёт аудиторию, для которой важно сохранение капитала: эти аргументы станут для неё решающими при выборе сервиса.
На первом экране — весь спектр продуктов (карты, вклады, кредиты, страхование, инвестиции), чтобы пользователь сразу понимал ассортимент. Рядом — позиционирование через надёжность и госгарантию: это ключевое сообщение проходит через весь лендинг. Курс валют вынесла наверх — валютные операции одно из продвигаемых направлений, и это релевантно ЦА.
Блок заказа карты сделала крупным и акцентным — он ведёт к целевому действию. Внизу — крупный блок со статьями и переходом в базу знаний, и ссылки на приложение под заметным баннером.
Новый сайт стал входной точкой в сервис: он отражает позиционирование Steady, показывает весь спектр услуг и ведёт к заказу банковской карты, а через блок статей знакомит пользователя с продуктом.
Оптимизирована структура страницы, чтобы пользователь последовательно изучал все преимущества продукта. Визуал и тексты построила вокруг надёжности и госгарантии — под ЦА, для которой это ключевой аргумент. Дизайн сдержанный, вызывающий доверие. Тексты писала под структуру и вопросы пользователя, в едином tone of voice. Логика сайта выстроена так, что каждый блок закрывает возражения и ведёт к заказу карты.
Сайт и приложение сейчас в разработке — сайт решает первую задачу: познакомить пользователя с продуктом и подвести к заказу карты.
Cледующий кейс
